ผมขอปรึกษากรณีดังนี้ครับ
ผมได้ซื้อรถ ยี่ห้อหนึ่ง จากศูนย์บริการตัวแทนจำหน่ายต่างจังหวัด มาเมื่อ เดือนเมษายน ปี 2549
รถคันดังกล่าวมีการรับประกัน 3 ปี หรือ 100,000 กม. ในราคารถใหม่ราคา 1,340,000 บาท
ต่อมาเมื่อประมาณเดือน พฤษภาคม ผมได้ไปรับบริการ ณ.ศูนย์บริการในกรุงเทพ พบว่าเมื่อ
ตรวจสอบกับ ระบบข้อมูลส่วนกลางของ ศุนย์ตัวแทนจำหน่ายประเทศไทย พบว่า
วันเดือนปี ที่เริ่มรับประกันต่างกัน 6 เดือน เท่ากับว่า การรับประกันสิ้นสุดเร็วกว่าปกติประมาณ 6 เดือน
จากนั้นก็มีการแจ้งกับ Call Center พร้อมทั้งส่งหนังสือสัญญาซื้อขาย ไปยังศูนย์ใหญ่
เมื่อเดือน กรกฏาคม 2551 ที่ผ่านมานี้ จึงได้สอบถามไปยัง Call Center อีกครั้งหนึ่ง
จึงทราบว่ารถคันดังกล่าว เป็นรถ Lot พิเศษ ขายให้กับตัวแทนจำหน่ายไปในราคาพิเศษ คาดว่าไปเป็นรถ Demo
ซึ่งทางศูนย์ใหญ่ ยังสอบถามผมว่า ได้ขายให้ราคาพิเศษหรือไม่
สุดท้ายได้ให้ผม เป็นผู้ไปติดต่อกับศูนย์ผู้แทนจำหน่ายเอง เพราะเป็นเรื่องระหว่าง ผมกับศูนย์ผู้แทนจำหน่าย
โดยถ้าต้องการข้อมุลใด ศุนย์ใหญ่ยินดีให้ความร่วมมือ
ประเด็นคือ : ผมซื้อรถ Demo มาในราคารถใหม่ โดยที่ผมไม่รู้ และใช้งานไปเป็นเวลา 2 ปีเศษ
: ตอนนี้ ผมไม่สนใจเรื่องการรับประกันแล้ว แต่ผมสนใจในเรื่องนำรถเก่ามาขายให้ผม
ในราคารถใหม่
ผมอยากขอเรียนถามดังนี้คือว่า
1. ผมจะสามารถฟ้องศาลผู้บริโภค ได้หรือไม่
2. ผมจะสามารถฟ้องได้ทั้ง ศูนย์ใหญ่ และศุนย์ผู้แทนจำหน่ายได้หรือไม่
3. ผมจะร้องเรียน กับหน่วยงานใดได้บ้าง นอกจาก สคบ
4. กรณีนี้ ผมจะแจ้งความ ร้องทุกข์ กล่าวโทษ กับเจ้าหน้าที่ได้หรือไม่
และหลักฐานกรณี แจ้งความ หรือฟ้องร้อง จะสามารถนำสิ่งใดเป็นหลักฐานได้บ้าง
( ผมเกรงว่าศูนย์ใหญ่ไม่ร่วมมือ เพราะเสียชื่อเสียง)
5. ผมจะสามารถฟ้องร้อง ในเรื่องใดในกรณีนี้
6. ผมจะมีโอกาส โดนฟ้องกลับหรือไม่ เพราะหลักฐานน้อยมาก
ขอบคุณมากครับ
เรื่องแบบนี้ก็เกิดกะเพื่อนสนิทของผมเหมือนกันเลย แล้วที่น่าเจ็บใจคือไปซื้อศูนย์ของเพื่อนกันด้วยดิ ทุกวันนี้เพื่อนผมเซ็งกะเรื่องนี้มากเลย
